Tietoa tuestamme
Kontigo Caren tukipalvelua hoitavat erikoistuneet ja kokeneet työntekijät, jotka yhdistävät korkean palvelualttiuden syvälliseen tekniseen osaamiseen.
Työntekijämme eivät ole vain asiakastukea
Kontigo Caren tukihenkilöt ovat myös teknikkoja, jotka vastaavat alkoholimittareiden vianmäärityksestä, kunnostuksesta ja huollosta. Tämä tarkoittaa, että sinua auttavalla henkilöllä on myös käytännön ja suora tuotetuntemus, mikä edistää nopeampaa ongelmanratkaisua ja korkeampaa tuen laatua.
Yrityksen perustamisesta lähtien tukemme on johdonmukaisesti saanut huippuarvosanoja asiakastutkimuksissa (4,7–5,0/5), mikä on selkeä todiste kyvystämme yhdistää ammattimaisuus, empatia ja tekninen osaaminen.
Tuki on keskeinen osa sertifioituja prosessejamme lääkinnällisille laitteille, mikä tarkoittaa turvallisuutta siinä, että jokaista asiaa käsitellään jäsennellysti, jäljitettävästi ja korkeimmalla turvallisuusfokuksella.
Ota yhteyttä
Usein kysytyt kysymykset
Mitä kieliä on tarjolla?
Tukea tarjotaan ruotsiksi, englanniksi ja suomeksi.
Miten ruotsin- ja englanninkieliseen tukeen otetaan yhteyttä?
Ruotsin-/englanninkielinen tuki on avoinna arkisin klo 8.00-17.00 pois lukien pyhäpäivät. Lounasaika 12.00-13.00.
Puhelin: 018-410 88 80
Sähköposti: support@kontigocare.com
Miten suomenkieliseen tukeen otetaan yhteyttä?
Suomenkielinen tuki on avoinna arkisin klo 9.00-13.00 (Suomen aikaa) pois lukien pyhäpäivät. Muina aikoina ohjaamme ruotsinkieliseen tukeen.
Puhelin: +358 931 533 885
Sähköposti: support.fi@kontigocare.com
Kuka voi ottaa yhteyttä tukeen?
Tuki on avoinna kaikille palveluidemme käyttäjille – esimerkiksi hoitohenkilökunnalle, asiakkaille, omaisille, työnantajille ja työntekijöille. Riippumatta roolista kohtaamme jokaisen yhteydenoton kunnioittavasti ja mukautamme viestintää tilanteen ja tarpeen mukaan.
Mitä tapahtuu, jos laite tarvitsee huoltoa käynnissä olevan hoidon aikana?
Jos laite tarvitsee huoltoa käynnissä olevan hoidon aikana, teemme kaikkemme, jotta hoito voi jatkua keskeytyksettä. Yleensä lähetämme vaihtolaite palautuskuoren kanssa, jotta nykyinen laite voidaan palauttaa sujuvasti.
Mihin laitteet palautetaan hoidon päätyttyä?
Hoidon päätyttyä laitteet palautetaan osoitteeseen:
Kontigo Care AB
Bangårdsgatan 4A
753 20 Uppsala